Refund policy

Return & Refund Policy – Rukn

1. Returns
تقدر تعمل طلب إرجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. لازم المنتج يكون:

• في حالته الأصلية

• غير مستخدم

• في نفس التغليف إن أمكن

2. Non-Returnable Items
لا يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• المنتج تم استخدامه

• وجود كسر أو تلف بسبب سوء الاستخدام

• مرور أكثر من 14 يوم على الاستلام

3. Damaged or Wrong Items
لو المنتج وصلك تالف أو غير مطابق للطلب، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للمنتج، وسيتم استبداله أو استرجاع المبلغ.

4. Refunds
بعد استلام وفحص المنتج المرتجع:

• سيتم إرجاع المبلغ خلال 5–10 أيام عمل بنفس طريقة الدفع إن أمكن.

5. Return Shipping

• في حالة الإرجاع بدون عيب في المنتج: يتحمل العميل تكلفة الشحن.

• في حالة وجود عيب أو خطأ في الطلب: تتحمل Rukn تكلفة الشحن.

6. Contact
لأي طلب إرجاع أو استفسار:
يرجى التواصل معنا عبر صفحة Contact Us أو رسائل الصفحة.